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提升供水服務質量全力優化“獲得用水”工作
2020-08-19 17:20:04      

為了認真落實中央、省、市、水務集團優化營商環境工作的各項決策部署,進一步優化大連市“獲得用水”營商環境,提升集團公司供水服務質量和水平,全方位對標先進,7月28日,集團公司召開專題會議,全力以赴優化“獲得用水”工作。會議由集團公司總經理宮強主持,集團公司領導及相關部室人員參會。

會上,董事長初永生對領導班子成員的工作職責進行了細化分工,并指定相關責任部門全力推進,以提高用戶滿意度和獲得感為出發點和落腳點,確保優化“獲得用水”營商環境工作繼續有效開展。

自開展優化“獲得用水”工作以來,集團公司做了大量卓有成效地工作,通過進一步壓縮時限,減少環節,簡化審批,加強協調,落實責任,優化流程。從上水報裝到出方案由原來的8個工作日縮短為3個工作日;供水方案設計由12個工作日縮短為10個工作日;工程竣工2個工作日內完成驗收、開栓通水。取消詳規圖;將用水報裝無紅線外工程由七個環節壓縮至兩個環節,即“報裝設計——工程驗收開栓”;將有紅線外工程壓縮至三個環節,即“報裝設計——工程施工——驗收開栓”。這些舉措,切實提高了用水報裝效率和服務水平,為我市進一步營造規范化、法治化、便利化的營商環境提供了有力支撐。

集團公司還著力完善機制,進一步提高行業管理和服務水平。明確各環節的責任單位,對于符合條件的,確保審批手續的按期辦理,進一步提高用戶滿意度和獲得感。同時,主動服務,公開業務流程和服務規范,提高透明高效的工作機制,為優化審批服務提供支撐。并且,全面推進“大連市工程建設項目審批平臺”的運行工作,推進“一網通辦”和“一站式”服務。

集團公司已將舉報電話向社會公開,接受社會監督。集團公司紀委辦公室將對服務窗口和審批環節進行動態化、常態化和突擊檢查,保持對服務對象的回訪,對投訴或回訪中反映的承諾不兌現和慢作為、不作為、亂作為等行為堅決查處并予以通報;對服務意識不強、破壞營商環境的問題“零容忍”,發現一起、查處一起,加大執紀問責力度,為推動城市供排水事業高質量發展提供可靠保障。


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